Política de envío

Procesamiento de pedidos

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).
Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, se proporcionará información de seguimiento por correo electrónico.

Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar durante períodos de alta demanda.

Métodos de envío

Actualmente ofrecemos las siguientes opciones de envío:

  • UPS Ground (entrega estándar)

  • UPS 2-Day (entrega urgente)

Las tarifas de envío y los plazos de entrega estimados se calculan al finalizar la compra según el destino y el servicio seleccionado.

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega estimados comienzan una vez que el paquete ha sido enviado:

  • UPS Ground: Normalmente de 1 a 5 días hábiles, según la ubicación

  • UPS 2-Day: Normalmente 2 días hábiles

Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones proporcionadas por el transportista y no están garantizados.

Restricciones de envío

Actualmente solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos puedan recibirse en su estado o jurisdicción.

Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento.
Por favor, espere un tiempo para que las actualizaciones de seguimiento aparezcan en el sistema del transportista.

Responsabilidad del transportista

Todos los pedidos se envían a través de UPS. Una vez que un paquete ha sido transferido al transportista, la entrega es gestionada por UPS.

Los retrasos causados por el transportista, incluyendo el clima, problemas operativos o interrupciones de rutas, están fuera de nuestro control.

Precisión de la dirección

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa y completa al finalizar la compra.

Los pedidos devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas pueden estar sujetos a cargos de envío adicionales.

Envíos dañados o perdidos

Si su pedido llega dañado o se pierde en tránsito, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con lo siguiente:

  • Número de pedido

  • Fotos del embalaje y contenido (si aplica)

Revisaremos la situación y trabajaremos para encontrar una resolución adecuada.

Descargo de responsabilidad general

Todos los productos están destinados solo para uso de investigación de laboratorio.
Al realizar un pedido, el cliente reconoce su responsabilidad por la manipulación, el almacenamiento y el uso adecuados de acuerdo con las directrices aplicables.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con el envío, contáctenos en:
Info@helixeralabs.com